Los mensajes de marketing por WhatsApp se están convirtiendo en una herramienta clave para los negocios en México.

La mayoría de las empresas ya usa WhatsApp Business para hablar con sus clientes, porque es rápido, directo y casi siempre gratuito para quien recibe el mensaje.Además, es un canal que la gente ya tiene abierto todo el día, lo que lo hace ideal para enviar promociones, recordatorios o simplemente volver a conectar.

Quédate y descubre cómo aprovechar esta herramienta de forma sencilla y eficiente.

¿Qué son los mensajes de marketing de WhatsApp?

 

Es una herramienta diseñada para comunicarte de forma directa con los contactos registrados en tu número de WhatsApp, ya sea que sean leads, clientes potenciales o actuales.

Con esta función puedes:

• Programar mensajes automatizados,

• Responder solicitudes de soporte,

• Y enviar mensajes personalizados o promocionales a cada contacto.

El objetivo es simple: usar el mensaje directo para llegar justo a tu base de datos de WhatsApp que ya mostró interés en tu marca. Con el tiempo, esto te permite agilizar la experiencia postventa, fortalecer la fidelización y mantener viva la relación con tus clientes sin depender de canales fríos o saturados.

¿Cómo es un mensaje de  marketing de WhatsApp?

Contenido+Texto+CTA

 

La estructura es muy básica y directa: Imagen + texto + botón de llamado a la acción.

Si no quieres usar una imagen, también puedes incluir videos, grabaciones de audio, documentos o catálogos para promocionar tus productos o servicios. WhatsApp te da flexibilidad en el formato, y a diferencia del SMS, no estás limitado a 160 caracteres: puedes enviar textos más largos (aunque lo ideal es mantenerlos claros y concretos).

Cuando un cliente recibe tu mensaje personalizado, puede interactuar de distintas formas sin salir de la app:

• Ver tu video

• Hacer clic en un enlace

• Llenar un formulario

• O responder directamente

Si tu mensaje está bien pensado y realmente aporta valor, vas a lograr una alta tasa de interacción. Esto no solo mejora el alcance, sino que fortalece la relación con tus clientes, ya sean nuevos o frecuentes.

¿Por qué utilizar mensajes de marketing de WhatsApp?

Porque te permiten automatizar recordatorios, promociones y recomendaciones, y así mantenerte presente sin ser invasivo. Con esta herramienta, puedes llegar a tus clientes en el momento justo, con el mensaje correcto, y sin tener que escribir uno por uno. Además, todo sucede en un canal que tus clientes ya usan todos los días, lo que hace que el mensaje se lea, se responda y genere acción.

En pocas palabras: automatizas tareas clave y haces que tus clientes amen trabajar contigo, porque les facilitas la vida y mantienes una comunicación útil, personalizada y constante.

 

¿Cuánto cuesta enviar un mensaje de marketing por WhatsApp en México?

Existen dos versiones de cuentas para usar WhatsApp con fines comerciales, y el costo depende de cuál elijas:

✅ WhatsApp Business (App tradicional)

• Costo: Gratis
• Límite de envío: Hasta 256 contactos por lista de difusión
• Contacto con el cliente: Solo puedes enviar mensajes a quienes te tienen agregad@ en sus contactos
• Chatbots: ❌ No disponibles
• Mensajes automatizados: ❌ No disponibles
• Botones clicables (CTA): ❌ No disponibles

📌 Ideal para pequeños negocios que manejan una base limitada y atención manual.

🔧 WhatsApp Business API (versión profesional)

• Costo: Aproximadamente $0.025 MXN por conversación de 24 horas
• Límite de mensajes: Ilimitado
• Contacto con el cliente: Puedes escribir a cualquier persona que haya dado su consentimiento
• Chatbots: ✅ Incluidos
• Mensajes automatizados: ✅ Incluidos
• Botones clicables (CTA): ✅ Disponibles

📌 Perfecto para empresas que quieren automatizar, escalar y tener campañas más estratégicas.

 

💡 ¿Cuál te conviene?

Si apenas estás empezando, la app tradicional puede servirte. Pero si ya tienes una base de clientes más grande o necesitas escalar tus mensajes, la versión API es la opción ideal para campañas de marketing automatizadas y medibles.

 

¿Qué estrategias puedo usar con los mensajes de marketing para WhatsApp?

En North hemos probado distintas formas de sacarle provecho a WhatsApp para impulsar resultados reales en ventas, servicio y fidelización.
Aquí te compartimos 5 estrategias básicas que puedes aplicar desde ya en tu negocio:

1. 📩 Crea listas de difusión con anuncios de clic a WhatsApp

WhatsApp tiene reglas estrictas: solo puedes enviar mensajes si el cliente inicia la conversación o tiene tu número guardado.

Para que eso pase, usa campañas de Facebook o Instagram con el objetivo “Clic a WhatsApp”.
Cuando alguien hace clic en el anuncio, se abre WhatsApp y comienza una conversación contigo.
¡Listo! Ya tienes su nombre y número, y puedes agregarlo a tu lista de difusión.

2. 🤖 Envía mensajes promocionales automatizados

Una vez que tienes tu lista de clientes, puedes enviar mensajes automatizados.
Usa un chatbot de bienvenida, ofrece un cupón exclusivo, un enlace a un sorteo o una oferta especial.
Esto genera una primera impresión positiva e incentiva la interacción.

3. 🟢 Promociona códigos y ofertas en tu Estado de WhatsApp

Tu estado funciona como una historia de Instagram: dura 24 horas y puedes publicar imágenes, videos y textos.

Aprovecha ese espacio para compartir promociones exclusivas o descuentos solo para quienes ven tu estado.
Además, tus contactos pueden responder directamente, lo que abre una conversación sin que tú tengas que hacer el primer movimiento.

4. 🎥 Crea mensajes personalizados más allá del texto

No te limites a los textos planos.
Con WhatsApp Business API puedes enviar mensajes largos, usar emojis, añadir imágenes, videos, audios o documentos interactivos.

¿Ideas?

• Felicitar por el cumpleaños

• Enviar una oferta con el nombre del cliente

• Compartir un video corto de tu producto
  Eso aumenta la tasa de lectura y conexión emocional con tu marca.

5. 💬 Impulsa la interacción con soporte útil (automatizado)

El 89% de los clientes vuelve a comprar si tiene una buena experiencia de atención.

Con WhatsApp puedes dar soporte 24/7 sin estar pegado al teléfono.
¿Cómo? Con un chatbot bien entrenado que responda dudas frecuentes:

• Estado de pedidos

• Fechas de venta

• Reenvío de cupones

• Recordatorios

Y si hay preguntas más complejas, el bot puede derivarlas a ti o a tu equipo en tiempo real.

¿Tu negocio esta listo para sacarle provecho a los mensajes de marketing de WhatsApp?

Esperamos que esta guía te ayude a poner en práctica estrategias simples pero efectivas para conectar mejor con tus clientes. Si necesitas ayuda para implementarlas, en North podemos asesorarte en todo el proceso.

¡Mucho éxito con tus campañas y nos leemos pronto!